Commercial Grands Comptes

Description du poste

1. MISSIONS: 

Le Commercial Grands Comptes est chargé de définir et de mettre en œuvre la stratégie commerciale du service selon des objectifs de rentabilité économique. A ce titre, il se doit de structurer et développer l’approche grand compte en vue de réaliser les objectifs d’élargissement du portefeuille clientèle et de fidélisation de la clientèle. Il a également pour obligation de participer activement à la démarche Qualité, Hygiène, Sécurité et Environnement (QHSE) du Groupe, et de se conformer aux règles et procédures en vigueur dans l’exécution des tâches, notamment une application stricte des dispositions du code de bonne conduite. Ledit code étant transmis à chaque salarié. 

2. RESPONSABILITES: 

• Vendre la gamme de services logistiques à la clientèle ciblée ; 
• Consolider et développer le portefeuille clients du Groupe ;
• Assurer une présence régulière du Groupe auprès des clients ; 
• Gérer un portefeuille de Grands comptes attribué ou démarché ; 
• Être l’interlocuteur privilégié des clients ; 
• Comprendre les besoins des clients et prendre toutes les mesures nécessaires à leur satisfaction ; 
• Veiller à créer un besoin de consommation de la gamme de produits offerts par le Groupe ; 
• Veiller à l’analyse régulière du monitoring des processus opérationnels ; 
• Manager les TENDERS ;
• Répondre aux RFI (REQUEST FOR INFORMATION) ; 
• Cibler les prospects à potentiel important ; 
• Organiser les visites clients ; 
• Recueillir auprès des services et directions concernés par les clients à visiter, toutes informations nécessaires à rendre la visite efficace ;
• Relever les dysfonctionnements constatés lors des visites-remontées ; 
• Suivre les actions à faire après chaque réunion et s’assurer de l’exécution dans des délais fixées pour tous les acteurs ; 
• Suivre les demandes de cotations et d’informations formulées par les clients et prospects jusqu’à extinction des actions ; 
• Transmettre les informations commerciales aux équipes opérationnelles telles que les accords pris avec les clients et les procédures opérationnelles spécifiques ; 
• Communiquer les statistiques périodiques ; 
• Participer au recouvrement conformément aux dispositions légales ; 
• Participer aux réunions internes fixées par la hiérarchie ; 
• Participation à toutes les actions relatives au SMQ, HSE. 
• Effectuer toute tache connexe à la demande de son supérieur hiérarchique. 

3. PROFIL: 

• Être titulaire d’un Bac + 4 ou validation des acquis en commerce international, marketing… ;
• Avoir une expérience professionnelle avérée dans le domaine ;
• Avoir la maîtrise de l'outil informatique (bureautique, Echange de Données Informatiques -EDI-, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie…) ;
• Avoir une expérience dans le management d’une équipe

Profil recherché : Être titulaire d’un Bac + 4 ou validation des acquis en commerce international, marketing… ; Avoir une expérience professionnelle avérée dans le domaine ; Avoir la maîtrise de l'outil informatique (bureautique, Echange de Données Informatiques -EDI-, ...) et des technologies de l'information et de la communication (Internet, messagerie…) ; Avoir une expérience dans le management d’une équipe.